1.
User
Persona
2.
Tabel
Keterangan Video
Task yang dilakukan user dalam memesan tiket secara online melalui
aplikasi traveloka yaitu:
·
User ingin memesan tiket pesawat dari Bandara
Soekarno-Hatta Jakarta menuju Bandara Ngurah Rai Bali
·
User menginginkan tiket dengan harga termurah
·
User berangkat tanggal 25 Juni 2016
·
User membayar tiket melalui transfer bank
|
Subtask
|
Durasi Penyelesaian (Detik)
|
Komentar
|
Kesalahan yang Dilakukan Pengguna
|
|
Masuk ke aplikasi
|
13
|
-
|
-
|
|
Mencari tiket
|
41
|
Mencari tiket untuk pergi saja
|
-
|
|
Mengurutkan harga tiket
|
10
|
Ingin
mengurutkan dari harga tiket yang terendah ke tertinggi
|
-
|
|
Mengisi data pemesan
|
112
|
Mencoba pakai
asuransi
|
Tidak mengaktifkan persetujuan dari asuransi CHUBB
|
|
Melakukan transaksi transfer via bank
|
28
|
Mau transfer
lewat Bank BCA
|
-
|
|
Keluar dari aplikasi
|
10
|
-
|
-
|
Kesimpulan:
User dapat dengan baik menyelesaikan task memesan tiket
melalui aplikasi traveloka ini. Pada umumnya aplikasi traveloka ini sudah
sangat baik dalam menyediakan layanan pemesanan tiket online.
Berikut video dari Usability Testing, menggunakan LookBack
0 Responses So Far: